Descripción
¿Qué es?
Bolsa de horas para su instalación de Woocommerce o Shopify, lo cual garantizará el correcto funcionamiento de la plantilla, plugins y funcionalidades instaladas. Incluye actualizaciones de diseño dentro de su sitio web actual.
¿Para qué?
Para evitar conflictos entre la versión de WordPress, los plugins y la plantilla. Además de garantizar la seguridad del sitio web frente a ataques malintencionados que puedan afectar el posicionamiento en buscadores y el robo de información de sus visitantes.
Términos de Servicio para Bolsa de Horas en Soporte Técnico WordPress
A continuación, detallamos los términos que regirán nuestra colaboración:
Tiempo de Ejecución de Solicitudes:
Todas las solicitudes de soporte técnico serán atendidas dentro de las próximas 48 horas hábiles, dependiendo de la prioridad asignada a cada solicitud.
Entrega de Actualizaciones y Cambios:
Para solicitudes de actualización o cambios en el sitio, la entrega se llevará a cabo en un plazo máximo de 4 días hábiles después de recibir la información completa, wireframes de alta fidelidad y/o contenido necesario para llevar a cabo la modificación correspondiente.
Comunicación a través de Tiquetes en Línea:
Todas las interacciones y notificaciones sobre el proceso se realizarán a través de nuestro sistema de tiquetes en línea. Para tener acceso y trazabilidad del servicio, se requiere que el cliente cree una cuenta con VIVA.
Notificación de Retrasos:
En caso de que la resolución de un error en su sitio web tome más tiempo del esperado, será notificado a través del sistema de tiquetes. Además, se le informará sobre la complejidad del error. Si se prevé que el trabajo exceda las horas estimadas, también se le notificará mediante el sistema de tiquetes.
Horario de Atención:
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sábados de 9 am a 12 pm. Para soporte fuera de este horario, le invitamos a consultar nuestros planes personalizados en WordPress.
Al utilizar nuestro servicio de Bolsa de Horas en Soporte Técnico WordPress, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos. Nos esforzaremos por brindarle un servicio eficiente y de calidad.
